Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") worden gehanteerd door xed, gevestigd aan Louvre 6, 2761 MT Zevenhuizen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42122513 (hierna: "wij" of "ons"), en zijn van toepassing op elk gebruik van het xed-platform (de "Dienst") door een natuurlijke persoon of organisatie die een website laat genereren, zich registreert of een abonnement afsluit (de "Tenant").

1. Definities

• Dienst: het xed-platform waarmee een Tenant een website kan laten genereren, bewerken en beheren, en deze kan publiceren op een subdomein van xed.nl of, met een betaald abonnement, op een eigen domeinnaam.
• Tenant: de natuurlijke persoon of organisatie die een website laat genereren, een account aanmaakt of een abonnement afsluit om de Dienst te gebruiken.
• Consument: een Tenant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Websitebezoeker: de bezoeker van een website die een Tenant met de Dienst heeft gepubliceerd.
• Content: alle gegevens, teksten, prijzen, afbeeldingen, merkgegevens en overige materialen die een Tenant in de Dienst invoert, uploadt of configureert.
• Account: de door of namens de Tenant aangemaakte toegang tot de Dienst.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen xed en de Tenant voor het gebruik van de Dienst, waarvan deze Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.

2. Toepasselijkheid

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding van, en Overeenkomst met, xed, en op elk gebruik van de Dienst. Door een Account aan te maken, een abonnement af te sluiten of de Dienst te gebruiken, aanvaardt de Tenant deze Voorwaarden volledig en zonder voorbehoud. Eventuele eigen (inkoop)voorwaarden van de Tenant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij xed deze schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard. Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. De dienst

xed levert een platform waarmee een Tenant op basis van zijn bedrijfsnaam en branche een website kan laten genereren, die website kan bewerken en beheren, en deze kan publiceren op een subdomein van xed.nl of, met een betaald abonnement, op een eigen domeinnaam die de Tenant elders heeft geregistreerd. xed is geen partij bij een overeenkomst tussen een Tenant en een Websitebezoeker en heeft geen invloed op, en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor, de inhoud van die overeenkomst.

Een website die de Dienst genereert, is een voorstel: de teksten, voorbeeldgegevens (zoals openingstijden, prijzen, reviews, beoordelingen en cijfers) en foto's daarin zijn algemeen van aard en geven niet de werkelijke situatie van de Tenant weer. Een website die zonder Account is gemaakt, is alleen toegankelijk via de browser waarin hij is gemaakt of via een gemailde link, en wordt dertig (30) dagen na de laatste wijziging verwijderd, tenzij de Tenant hem eerder aan een Account koppelt. Zodra een Tenant een website aan zijn Account koppelt, wordt die website gepubliceerd en is hij voor iedereen toegankelijk.

xed spant zich in de Dienst met zorg te leveren, maar de Dienst wordt geleverd op een "as is, as available"-basis, zonder garanties over geschiktheid voor een specifiek doel, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.

4. Account, toegang & toegestaan gebruik

De Tenant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens bij registratie en het actueel houden daarvan. Inloggegevens zijn persoonlijk en vertrouwelijk; de Tenant is verantwoordelijk voor al het gebruik van de Dienst via zijn Account, ook door teamleden of derden aan wie toegang is verleend, en meldt vermoedelijk misbruik of ongeautoriseerde toegang direct aan xed.

Het is niet toegestaan om de Dienst te gebruiken voor: het verspreiden van illegale, inbreukmakende, misleidende of schadelijke content; spam of ongevraagde communicatie; het omzeilen van beveiligings- of gebruikslimieten; het reverse-engineeren, decompileren of anderszins ontleden van de onderliggende software; het doorverkopen, sublicentiëren of anderszins ter beschikking stellen van de Dienst aan derden buiten het normale gebruik van met de Dienst gemaakte websites; of enig ander gebruik dat de goede werking van de Dienst of de belangen van xed of andere Tenants schaadt. xed mag bij een gegronde verdenking van dergelijk gebruik de toegang tot een Account opschorten en de betreffende websites offline halen, met kennisgeving aan de Tenant waar redelijkerwijs mogelijk.

5. Abonnement, tarieven & facturatie

Een Tenant start kosteloos en kan op elk moment vanuit het dashboard overstappen naar een betaald abonnement, up- of downgraden, of opzeggen. Facturatie van het eigen xed-abonnement verloopt via een beveiligde zelfservice-omgeving; de abonnementskosten worden periodiek (maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van de gekozen factureringscyclus) vooraf in rekening gebracht. Tenzij anders vermeld zijn genoemde tarieven exclusief btw; daarnaast vermeldt xed de tarieven inclusief btw, die voor Consumenten gelden.

xed kan de abonnementstarieven wijzigen. Prijswijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen van tevoren aangekondigd en gaan in bij de eerstvolgende factureringsperiode na die termijn; de Tenant kan bij een prijsverhoging het abonnement vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen. Bij niet-tijdige betaling kan xed, na een redelijke hersteltermijn, de toegang tot de Dienst opschorten totdat volledige betaling is ontvangen, onverminderd het recht op vergoeding van wettelijke rente en redelijke incassokosten. Bij opzegging blijft toegang bestaan tot het einde van de lopende factureringsperiode; reeds betaalde abonnementskosten worden niet naar rato terugbetaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Eindigt een abonnement, of past het aantal websites met een eigen domeinnaam na een downgrade niet meer binnen het abonnement, dan blijven de betreffende websites beschikbaar op hun subdomein van xed.nl, maar niet langer op een eigen domeinnaam.

6. Verantwoordelijkheden van de tenant

De Tenant is zelf verantwoordelijk voor: de juistheid en rechtmatigheid van de teksten, voorbeeldgegevens en foto's die de Dienst bij het genereren van een website voorstelt, die de Tenant vóór publicatie controleert en waar nodig aanpast of verwijdert; de Content en het beleid dat richting Websitebezoekers wordt gecommuniceerd; het correct instellen van de DNS-gegevens van zijn eigen domeinnaam en het in stand houden van de registratie daarvan; het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving jegens Websitebezoekers (waaronder consumentenrecht, reclamerecht en de AVG); en het beschikken over de benodigde rechten op alle Content die hij in de Dienst invoert of uploadt. De Tenant vrijwaart xed tegen aanspraken van derden, waaronder Websitebezoekers en toezichthouders, die verband houden met de Content van de Tenant, het gebruik van de Dienst door de Tenant, of het niet naleven door de Tenant van deze Voorwaarden of toepasselijke wet- en regelgeving.

7. Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op de Dienst zelf, waaronder de software, het platform, de onderliggende broncode, ontwerpen en documentatie, berusten bij xed of haar licentiegevers. Niets in deze Voorwaarden strekt tot overdracht van die rechten aan de Tenant. De Tenant mag de ontwerpen, sjablonen en teksten die de Dienst bij het genereren van een website voorstelt, gebruiken in zijn websites die met de Dienst worden gepubliceerd. Foto's die de Dienst via Pexels aanbiedt, vallen onder de licentie van Pexels; xed staat er niet voor in dat afgebeelde personen, merken of eigendommen toestemming hebben gegeven voor het gebruik ervan. De Tenant behoudt alle rechten op zijn eigen Content (waaronder teksten, prijzen, logo's en huisstijl) en verleent xed uitsluitend een niet-exclusieve, wereldwijde licentie om die Content te hosten, op te slaan, te verwerken, weer te geven en openbaar te maken voor zover noodzakelijk om de Dienst aan de Tenant te leveren en zijn websites aan Websitebezoekers te tonen.

8. Gegevensbescherming

Voor zover xed bij het uitvoeren van de Dienst persoonsgegevens verwerkt namens de Tenant (zoals persoonsgegevens in de Content van een website en gegevens van Websitebezoekers), handelt xed als verwerker in de zin van de AVG en de Tenant als verwerkingsverantwoordelijke. De voorwaarden voor die verwerking zijn vastgelegd in een verwerkersovereenkomst, die op verzoek beschikbaar is en na acceptatie onderdeel van de Overeenkomst uitmaakt. Zie ook ons privacybeleid voor meer informatie over gegevensverwerking.

9. Andere diensten in websites

Een Tenant kan in zijn websites diensten van derden opnemen of ernaar verwijzen, zoals een routebeschrijving of een WhatsApp-link. Op het gebruik van die diensten zijn de voorwaarden van de betreffende aanbieder van toepassing. xed is geen partij bij de overeenkomst tussen de Tenant en die aanbieder, en is niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid, werking of inhoud van diensten van derden. Neemt een Tenant een offerteflow van Offerteflow op in zijn website, dan zijn op het gebruik daarvan de voorwaarden van Offerteflow van toepassing.

10. Beschikbaarheid, onderhoud & wijzigingen

We spannen ons in voor een goede beschikbaarheid van het platform, maar geven geen garantie op ononderbroken of foutloze werking, tenzij schriftelijk een specifiek serviceniveau (SLA) is overeengekomen. Gepland onderhoud voeren we waar mogelijk buiten kantooruren uit en kondigen we vooraf aan. We kunnen functionaliteit van tijd tot tijd wijzigen, aanvullen of stopzetten; bij ingrijpende wijzigingen die de kernfunctionaliteit van de Dienst wezenlijk beperken, informeren we Tenants vooraf waar redelijkerwijs mogelijk.

11. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van xed uit hoofde van de Overeenkomst, per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt), beperkt tot het bedrag dat de Tenant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis daadwerkelijk aan abonnementskosten aan xed heeft betaald. xed is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie, noch voor schade die voortvloeit uit onjuiste instellingen van een website of domeinnaam door de Tenant, uit Content van de Tenant, uit teksten, voorbeeldgegevens of foto's die de Tenant ongewijzigd heeft gepubliceerd, of uit de relatie tussen een Tenant en een Websitebezoeker. Deze beperkingen gelden niet voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van xed, of voor zover aansprakelijkheid dwingendrechtelijk niet kan worden beperkt.

12. Overmacht

xed is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de Tenant indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, waaronder in ieder geval begrepen: storingen bij hostingpartijen, betaalproviders of andere door xed ingeschakelde derden; internet- of stroomstoringen; cyberaanvallen; en overheidsmaatregelen. Partijen kunnen de Overeenkomst bij overmacht die langer dan negentig (90) dagen voortduurt, schriftelijk ontbinden, zonder over en weer tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

13. Duur & beëindiging

De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en loopt per factureringsperiode automatisch door totdat deze door de Tenant wordt opgezegd. Een Tenant kan zijn abonnement op elk moment vanuit het dashboard opzeggen, met werking tegen het einde van de lopende factureringsperiode, en zijn Account op elk moment opzeggen door contact met ons op te nemen. xed kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen bij misbruik van de Dienst, niet-tijdige betaling na een gegeven hersteltermijn, of een wezenlijke overtreding van deze Voorwaarden door de Tenant, waar mogelijk na voorafgaande waarschuwing. Na beëindiging kan xed de gegevens van de Tenant, waaronder zijn websites, na dertig (30) dagen definitief verwijderen, behoudens gegevens die op grond van een wettelijke bewaarplicht (zoals de fiscale bewaarplicht voor facturen) langer bewaard moeten blijven.

14. Consumenten

Een Consument kan een betaald abonnement binnen veertien (14) dagen na het afsluiten ervan zonder opgave van redenen herroepen, door dit binnen die termijn aan xed te melden via info@xed.nl, bijvoorbeeld met het modelformulier voor herroeping onderaan deze Voorwaarden. Heeft de Consument uitdrukkelijk verzocht om binnen die termijn met de dienstverlening te beginnen, dan is hij bij herroeping een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het deel van de dienst dat op het moment van herroeping al is geleverd. xed betaalt het overige binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroeping terug, met hetzelfde betaalmiddel als de Consument heeft gebruikt.

Is een abonnement van een Consument na afloop van de eerste factureringsperiode stilzwijgend verlengd, dan kan de Consument het op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één (1) maand. xed betaalt het deel van de vooruitbetaalde abonnementskosten dat betrekking heeft op de periode na het einde van de opzegtermijn naar rato terug.

Bepalingen in deze Voorwaarden gelden voor een Consument niet voor zover zij afwijken van dwingend consumentenrecht.

15. Wijziging van deze voorwaarden

xed kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Bij materiële wijzigingen informeren we Tenants ten minste dertig (30) dagen voordat de wijziging ingaat, via e-mail of een melding in het dashboard. Voortgezet gebruik van de Dienst na die termijn geldt als aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden. Is de Tenant het niet eens met een wijziging, dan kan hij de Overeenkomst vóór de ingangsdatum opzeggen.

16. Overdracht

De Tenant mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van xed aan een derde overdragen. xed mag de Overeenkomst, of rechten en verplichtingen daaruit, overdragen aan een aan haar gelieerde onderneming of in het kader van een bedrijfsovername, fusie of overname van activa, en zal de Tenant daarover vooraf informeren.

17. Toepasselijk recht & geschillen

Op deze Voorwaarden en de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Kunnen partijen niet tot een oplossing komen, dan worden geschillen bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar xed is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.

18. Slotbepalingen

Indien een bepaling van deze Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, laat dat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet; partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert. Het niet (direct) uitoefenen van enig recht door xed houdt geen afstand van dat recht in. Deze Voorwaarden, samen met eventuele aanvullende overeenkomsten zoals een verwerkersovereenkomst, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen met betrekking tot het onderwerp daarvan.

19. Contact

Vragen over deze Voorwaarden? Neem contact op via info@xed.nl; we reageren zo snel mogelijk.

Bijlage: modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

• Aan: xed, Louvre 6, 2761 MT Zevenhuizen, info@xed.nl
• Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep/herroepen*:
• Besteld op:
• Naam/Namen consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.